Екскурзии Почивки Категории Дестинации
ХотелиОбщи условия за организирано пътуване
|
Общи условия към договор за организирано пътуване 1. Записване за организирано пътуване 1.1. Записването е възможно чрез резервация по факс или e-mail чрез турагенти в страната или директно в офиса на Туроператора. Резервацията се счита за валидна след внасянето на капаро в брой в офиса на Туроператора или чрез банков превод по банкова сметка: IBAN – BG 17 UNCR 70001519345005, BIC – UNCRBGSF, Unicredit Bulbank. 2. Визи 2.1 За пътувания в държави, за които се изисква виза за български граждани. Туроператорът ще съдейства на Потребителя, като му предостави необходимите документи (резервация, ваучър, билет и др.) По искане на Потребителя, Туроператорът ще подготви и внесе документите му в съответните консулски служби. В този случай Потребителят е длъжен да предостави на Туроператора документите, изискуеми от съответното Консулство, както и да заплати таксите за визата. Непредоставянето на документите и неизплащането на таксите или неявяването в Консулството на лично изнтервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Потребителя. 2.2 Издаването на визи за съответната държава е в компетенцията единствено на съответното Консулство и не се гарантира от Туроператора. В случай на отказ от страна на Консулството, платените от Потребителя такси за издаване на визата не се връщат. Размерът на таксите за издаване на визите се посочва в съответната информация на Туроператора по чл. 28(5) от Закона за туризма. 3. Цени и плащане 3.1 Плащането се извършва в лева в брой или по банков път на сметката на Туроператора. 3.2 Капаро. Ако не е упоменато друго, размерът на капарото е 30 % от общата сума. Потребителят внася капаро в момента на подписване на този договор. 3.3 Окончателното плащане се извършва не по късно от10 календарни дни преди датата на отпътуване, ако не е упоменато друго. 3.4 Цените, цитирани в евро се калкулират по курса на БНБ в деня на плащането. 3.5 Увеличение на цената, което се счита за значително, ако е повече от 5% от пакетната цена, е възможно при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна във валутните курсове, възникнали след подписването на договора. При ненабиране на необходимия минимален брой участници за това пътуване, цената може да бъде увеличена за покриване на общите разходи: транспорт, екскурзоводи и др. 4. Права и задължения на страните 4.1 Туроператорът се задължава: 4.1.1 Да предостави в съответствие с условията на този Договор туристическите услуги, заплатени от Потребителя. 4.1.2 Да осигури на Потребителя задължителна застраховка “Злополука, комбинирана с медицински разходи при пътуване в чужбина” в ДЗИ АД (включена в пакетната цена или заплатена допълнително). Лица над 65г. заплащат +100%. 4.1.3 По искане на Потребителя да го застрахова от други рискове по време на пътуването срещу допълнително заплащане. 4.2 Туроператорът има право да анулира Договора, без да носи никаква отговорност, ако Потербителят не извърши плащания в определените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на задълженията си. Фактът на плащане се удостоверявa с документ (касов ордер или бон). Ако Потребителят е внесъл капаро, но не е извършил в установените в този Договор срокове пълни плащания за пътуването, капарото не се връща и пътуването се смята за анулирано. 4.3 Туроператорът си запазва правото да променя местата за настаняване на Потребителя в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни обективни причини 4.4 Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със застрахователно дружество “ДЗИ – Общо застраховане” АД – гр.София, ул. “Бенковски” 3 при условията на застрахователна полица No212110213000004 със срок на валидност 14.01.2010 – 13.01.2011г. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя преди началото на пътуването. 4.5 Потребителят се задължава: 4.5.1 При пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи (редовен задграничен паспорт, пълномощни и др.), оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и Р България. 4.5.2 Ако Потребителят е лице, което няма навършени 18 г., и което ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, то той трябва да предостави нотариално заверена декларация от страна на двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата. (ако непълнолетният пътува само с единия си родител, необходимо е родителят да притежава декларация-заверено съгласие от другия родител). В случай, че това не е изпълнено и поради неправилно попълнена декларация Потебителят не е допуснат да премине границите на България, Туроператорът не забавя провеждането на програмата на останалата част от групата и не дължи неустойки на потребителя за непроведеното пътуване. 4.5.3 Да заплати в пълен размер и в установените от този Договор срокове стойността на туристическите услуги. 4.5.4 Да спазва законовия ред на страната, в която пътува, както и да напусне държавите, включени в пътуването заедно с туристическата група, към която е включен. В противен случай, всички произтичащи последствия са за негова сметка и Туроператорът не носи отговорност за разходите и формалностите, свързани с връщането му в България. 4.5.5 Да спазва часовете на приетата вече програма и да не нарушава със закъснения ритъма на пътуването. По време на пътуването в автобуса да не пие и пуши. При неявяването му на определената дата и час на отпътуването от дадено място Туроператорът не носи отговорност за неговото неявяване и не му дължи никакви обезщетения. 4.5.6 При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на Потребителя, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети. 4.5.7 Потребителят, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания. 4.5.8 Да запознае с условията на този договор всички останали записани лица включени него 4.6 Потребителят има право: 4.6.1 В срок до 10 работни дни преди датата на отпътуване да прехвърли правата и задълженията си по настоящия Договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването. Третото лице декларира върху Договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на Договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането и прехвърлянето. 4.6.2 В срок до 30 дни преди датата на отпътуване да се откаже от настоящия Договор без да дължи неустойки. 5. Отговорност на страните 5.1 Туроператорът си запазва правото да отмени туристическото пътуване като информира за това Потребителя в срок до 7 календарни дни преди датата на отпътуване, в следните случаи - не е набран необходимият минимален брой участници за осъществяване на конкретното пътуване - при възникване на форсмажорни обстоятелства /военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и др./ В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за изпълнението на Договора, като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др./ Извършените фактически разходи се удостоверяват с документи. 5.2 Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно: - Забавяне на самолетни полети поради технически или метеорологични причини. - Анулации и прекъсване на пътуването по лични причини на Потребителя - Отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя - Недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения 5.3 Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор и не дължи неустойки, ако причините за това са: - Потребителят в т.ч. неявяване от негова страна на определеното за отпътуване място и време - Действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора, които не могат да се предвидят или избегнат - Непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им. За непреодолима сила или събитие се считат забавяне на гранични пунктове, усложнена обстановка по пътищата вкл. стачки от страна на авиолинии и фериботни компании, всякакъв род проверки на гранични пунктове, проведени от контролните органи, отнемащи време в повече от предвиденото, оказване на медицинска помощ на турист от групата и други изключителни обстоятелства. При тези случаи Туроператорът си запазва право на промени в програмата и на действия според конкретната ситуация, без да дължи неустойки за това. - Случаите, когато някои от включените в програмата туристически обекти или музеи са в почивка, ремонт, не работят или са със съкратено работно време в деня, в който са определени за посещение. Описанието и цените на допълнителните услуги и екскурзии има информативен характер и Туроператорът не носи отговорност за тяхната промяна, както и за услуги, които Потребителят е закупил индивидуално на място, а не чрез негов представител или представител на партньорската фирма на място. 5.4 Ако туроператорът направи значителни промени в цената в съответствие с описаното в т. 3.5 от настоящия Договор, то той е длъжен да уведоми незабавно Потребителя. Потребителят се задължава да уведоми за решението си относно направената промяна в срок до 3 дни след получаване на уведомлението на Туроператора. Потребителят декларира, че задължително посочените от него за контакт телефони, факс, електронна поща в настоящият Договор, изготвен от Туроператора, са действотелни и Туроператорът ще може бързо да предаде уведомлението. Приемането на промените се удостоверява с допълнително писмено споразумение към Договора. В случай, че Потребителят не приеме промените, Туроператорът му предлага друго пътуване на същата, по-ниска или по-висока цена със съответното прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако потребителят не приеме предложението, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойка или обезщетение, като Туроператорът му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за настъпилата промяна. Замяна на хотела от същата или по-висока категория или класа, не се счита за значителна промяна на Договора. 5.5 В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Потребителя, Туроператора удържа следните неустойки: - до 30 календарни дни преди датата на отпътуване – без неустойки - от 29 – 20 календарни дни преди датата на отпътуването – 50% от внесеното капаро - от 19 – 10 календарни дни преди датата на отпътуването – 100% от внесеното капаро - от 9 – 7 календарни дни преди датата на отпътуването - 50% от общата цена на организираното пътуване - от 6 – 3 календарни дни преди датата на отпътуване – 70% от общата цена на организираното пътуване. - под 3 календарни дни преди датата на отпътуване – 100 % от общата сума за организираното пътуване 6. Спорове и рекламации 6.1 В случай, че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на настояшия Договор, Потребителя се задължава незабавно в писмена форма да уведоми доставчика на услугите и Туроператора с оглед своевременно предприемане на мерки, които да удовлетворят всички заинтересовани страни. 6.2 В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставената услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора в срок от 3 дни след крайната дата на пътуването. 6.3 В случай, че Потребителят не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на Туроператора. 6.4 Туроператорът се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея на Потребителя. 7. Ред за изменение и прекратяване на Договора 7.1 Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е сключен Договорът. 7.2 Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на Договора се извършва в писмена форма. 7.3 При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения. 7.4 Всички спорни въпроси във връзка с Договора се решават чрез преговори, а при невъзможност - в съответствие със законодателството на Р .България
Туроператор: ……………………… Потребител: …………………………… |